题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评（）
A.性格直爽、坦率开朗的员工
B.知错就改、谦逊豁达的员工
C.争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工
D.好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
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第5题
下列关于领导批评部下说法错误的是()
下列关于领导批评部下说法错误的是（)
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A、批评的时候一定要客观具体，应该就事论事
B、根据不同的人采取不同的批评技巧，不伤对方的自尊
C、尽量在友好的气氛中结束结束批评
D、任何场合领导都可以对部下进行批评
第6题
以下有关服务用语的描述，与《银行营业网点服务基本要求》一致的是( )。
以下有关服务用语的描述，与《银行营业网点服务基本要求》一致的是（)。
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A.提倡网点员工使用普通话
B.网点员工应优先使用当地方言
C.网点员工应优先提供英语服务
D.网点员工与客户交流时应尽量提高音量
第7题
户外拓展训练意在通过一系列活动中所寓意的深刻道理和观念，提高企业员工的个人素质，沟通协作方式，团队精神。但一项调查结果表明，部分员工认为训练非常有效，而另一部分员工认为，训练中学到的技巧并不能很多的运用到实际工作中，针对这一调查结果，管理者认为员工刚入职进行户外拓展训练并不合适，为了实际验证此观点，需要调查什么内容？()
A.针对新员工和老员工分别进行拓展训练，并对训练进行评价
B.针对新入职的员工，比较有无拓展训练对其业绩的影响
C.针对不同岗位的员工进行拓展训练，并对训练进行评价
D.比较调查中意见不同的两部分员工的工作年限
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