题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如果需要售前支持,需要如何申请?()

A.微信联系售前告知需求

B.邮件与售前主管沟通协调

C.企微尘锋SCRM系统内提交工单申请

D.工单中需要写明客户信息、需要支持的阶段、紧急程度以及需求内容

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第1题

按公司管理要求,销售人员汇报机制是如何要求的?()

A.在企微尘锋SCRM中每周一至周四提交日报

B.在企微尘锋SCRM系统中每周五提交周报

C.每月提交月报

D.每周提交周报即可

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第2题

以下哪些行为是售前客服需要避免的?()

A.辱骂买家

B.引导买家添加微信:您可以加一下我们的微信客服哦,到时候直接联系您

C.第一时间回复买家

D.长时间不回复买家

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第3题

售前是需要了解售后流程的,对售前出单有帮助()
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第4题

当地市公司一线人员遇到任何舆情通产品方面的问题需要了解或有支撑需求时,最好的方式有()。

A.给省公司打ICT支撑工单

B.给省、市公司舆情通管理员写邮件

C.在舆情通省市县协同微信群里发言问

D.给产品管理员、区域售前支撑人员打电话、发微信

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第5题

售前在接待的时候,遇到一个很有趣的买家,买家要加微信,为了以后更好的服务,售前就提供了账号给买家。()
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第6题

售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好以下哪些环节的工作?()

A.售前培训

B.售前调研

C.售前准备

D.售前接触

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第7题

中国移动编排中心支持下面哪些过程的编排?()

A.售前和售中

B.售中和售后

C.售前和售后

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第8题

会员政策的传播方式有()。

A.店铺内会员专区传播

B.短信传播

C.邮件传播与夹带会员手册传播

D.客服售前传播

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第9题

售前权限配置完成后系统缓存最长需要多少小时商品前台页面会有咨询入口?()

A.0.5h

B.4h

C.24h

D.6h

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第10题

对“售后服务”的评价涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。()
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