列车上发生旅客人身伤害事故，因特殊情况来不及编写记录的，列成长指派专人下车与车站办理交接，并必须在三日内事故处理站补交有关材料。（)

列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在（）以内向事故处理站补交有关材料

列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝受理

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或任意的陌生人应随同伤害旅客下车办理交接。（)

列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交()以上车站(在区间停车处理时为就近车站)处理，车站不得拒绝受理。

因列车内卫生不良旅客要求下车改乘其他列车时，车站应为旅客办理延长有效期手续。（)

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接

《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。（)

在列车上拾到旅客遗失的现金应（)。

旅客持票上车，在列车上丢失车票，通过交互系统查询到信息后，办理挂失补手续，收取2元手续费，到站前，查验旅客席位正常，列车开具纸质客运记录，作为旅客下车后出站凭证。（)

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定，因线路中断导致旅客列车中途折返(停止)运行的退票时，旅客车票仅有到站在列车停止运行区段内的，旅客当天在管内其他车站或()(不含停止运行当天)在管内任意车站办理退票手续时，则列车停止运行车站即为旅客中止旅行车站。退还已收票价与已乘区间票价差额。列车车补车票同样办理。