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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站突发大客流时,售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作,及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。()
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车大面积晚点时,车站要加强对有关通道、候车室、站台、天桥、地道等相关安全关键的控制,防止因旅客大量滞留,发生挤伤、踩踏事件。()
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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站发生重大疫情时,应封锁已经污染或可能污染的区域,由客运人员对该区域进行消毒。()
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第4题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车故障旅客区间换乘时,因动车组列车临时更换车底,导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时,由列车长编制客运记录,到站后退还票价差额。 ()
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,旅客列车停运时,车站要根据旅客滞留情况,适时向集团公司提出启用热备车申请,并按照启用热备车应急处置方案进行处置。()
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车发生个别车厢空调故障时,列车长应根据列车席位发售信息,将故障车厢旅客调整安排到其他车厢,并做好宣传解释工作。 ()
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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车运行中旅客伤势或病情严重,必须临时停车送医院抢救时,列车长应迅速通知司机,由司机向列车调度员报告,要求在前方具备医疗条件车站临时停车,移交伤病旅客。 ()
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第8题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站引导系统故障时,车站应及时抽调人力在候车大厅设立引导岗位,引导旅客正确候车,加强检票进站的引导宣传。()
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组发生火灾或爆炸时,列车乘务人员应积极协助公安机关调查事故情况,提供线索,帮助调查。 ()
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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站突发大客流时,做好滞留旅客饮食供应,加强列车上水、饮食供应、餐料补充工作,保证供给。()
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第11题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组发生火灾、爆炸疏散旅客时:列车乘务人员要防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车的行为,以避免发生意外。 ()
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