ST311通过（）断定故障处于用户家的终端设备而非adsl线路,通过LAN口PPPOE拨号不成功基本断定故障处于用户的adsl modem

A.LAN口PPPOE拨号PING测试.

B.WAN口PPPOE拨号PING测试.

C.HTTP网页浏览.

D.专线的PING测试.

A.用户家信号不通

B.用户帐号欠费

C.机房或楼道交换机故障

D.用户更换了电脑

E.机房认证服务器出问题

A.DNS服务器问题

B.业务配置错误

C.物理线路故障

D.用户PC原因

E.网站服务器故障

A.用户侧链路存在问题

B.数据配置错误

C.OLT上层设备的对接问题

D.帐号密码错误

A.电脑网卡禁用

B.电脑网卡或驱动有问题

C.用户帐号欠费

D.用户家信号不通

E.机房认证服务器出问题

B、设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障

C、进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常

D、进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题

A.DNS设置错误

B.WEB认证设置错误

C.防火墙设置错误

D.PPPoE拨号用户名密码错误