题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
司机来电表示自己现在继续用钱，但是无法操作提现，系统总是提示“密码错误”，客服提醒司机提现密码是登陆司机端的密码，并非是取钱密码__（）
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A.骑手责任
B.平台承担
C.无法判责
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第3题
乘客来电表示自己被司机打了，现在要求平台处理，乘客同意报警，我们通过三方通话功能报警后，对方警察表示不受理，我们该怎么办（）
A.告知客户警察不处理，直接挂断电话
B.帮乘客派单反馈
C.让乘客自己拨打报警电话
D.以上方案均不对
第4题
如果用户表示现在没有时间，用户主动跟客服预约第二天在来电，但是客服第二天休息，以下哪个处理方式是正确的（）
A.直接走结束语
B.私下让组内其他小伙伴代其回电
C.主动致歉并告知第二天不是工作时间无法回电，得到用户同意后再走结束语
第5题
坐席接到来电表示自己是分校的老师，表示自己班里有个学员由于时间不合适需要转班，但是家长在国外，无法打电话来办理，让老师协助家长办理转班，坐席了解此情况之后，与来电老师核实班级信息协助转班（）
第6题
乘客来电，表示代驾过程中和司机产生了争执，之后司机捡起旁边的石头把自己的车窗玻璃都砸了，现在来电，我们帮乘客报警处理，需要收集信息正确的有（）
A.发生时间，订单号，事件描述，用户诉求
B.发生时间，发生地点，事件描述，用户诉求
C.司机的手机号码，发生时间，订单号，事件描述
D.车辆品牌，发生时间，订单号，事件描述
第7题
刘师傅来电表示客户不用车了但是现在客户手机关机联系不到了，希望坐席协助取消订单，有什么责任他愿意承担，坐席应（）
A.联系客户三次，未联系直接取消
B.联系不到，无法取消
C.联系客户三次，未联系到先发短信后取消
D.点击到达等待15分钟，联系不到来电取消
第8题
客户来电表示自己iMC环境下的SSA组件过期了但是想继续使用，询问工程师王波能否提供临时授权码给他，工程师答复自己没有权限申请到临时授权，请客户联系办事处销售或其他途径获取。工程师的答复是否正确（）
第9题
乘客来电表示前天下了一笔订单，然后是大额订单，大概几千块，司机让乘客在车上付钱，但是乘客表示自己是等报销款下来后再付钱，当时微信没那么多钱，然后司机就不让乘客走，还锁住了车门，后续将乘客带到司机家里，一直僵持到今天乘客报销款下来才放乘客离开，客服根据_______执行（）
A.限制人身自由
B.绑架
C.非法拘禁
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