题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下发票注意事项哪些是正确的?()

A.客户下单是50元,要求给他开80元的发票,超出的税点他出

B.客户买了条裤子,要求发票明细给写成笔记本,客服拒绝了

C.不能主动跟客户说开收据或拒绝开发票

D.免费开发票

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第1题

小李在一家京东商城的店铺购买了1款冰箱,价值5000元,交易完成后联系卖家开发票,但是想开多一点发票金额,自己可以承担税点,作为客服应该如何处理?()

A.答应消费者的需求,因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额

B.答应消费者的需求,但是不应该让客户另行承担税点,因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的

C.答应消费者的需求,因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票

D.拒绝消费者的需求,因为平台要求店铺开具发票是实付实开

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第2题

客户购买了一部手机,反馈商家未给其开具发票,要求补开,以下操作正确的是()

A.工单商家核实开具发票,48小时内给出处理方案

B.按照仲裁流程处理

C.建议客户退货

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第3题

客户下单时,指定开发票的税点为9%,能否给客户开?()

A.可以

B.不一定,需要看客户购买的产品品类

C.不能开,产品的统一税点是13个点

D.不能开,发票没有9个点

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第4题

关于发票,下列说法中正确的是()

A.客户订单含运费总付金额是99元,此订单发票金额为99元

B.客户下单时没有要求开发票,收到货后联系开发票,可收取税点或者运费

C.客户订单商品实付总金额是99元,此订单发票金额为99元

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第5题

关于天猫发票,以下说法正确的是?()

A.店铺只能开电子发票,不可开纸质发票

B.纸质发票需要预留客户具体的收件信息

C.电子发票是开具后买家就能收到了

D.开票类目可以按照顾客要求开

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第6题

以下哪种表述是正确的?()

A.特价产品是可以不开具发票的

B.发票金额可以随意开

C.不可私下联系客户

D.不支持异号查询客户信息

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第7题

客户来电,表示自己当时提供的发票抬头有误,导致现在无法报销,要求我司商家帮其修改普票抬头,以下操作正确的是?()

A.记录客户问题,帮其工单商家要求修改发票抬头,重新给客户寄出

B.婉拒客户

C.如客户不接受无法修改发票,建议自行联系商家协商处理

D.如客户不接受无法修改发票,此问题升级LV2

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第8题

以下说法正确的是()。

A.客户购买的灯泡,可以答应给客户开办公用品为名称的发票

B.电子发票与纸质发票的区别是,电子发票不具备法律效应但是发放方便

C.可以在咚咚上说不给客户开票,给客户价格便宜些

D.在平台中承诺客户的事情都要兑现,不然就会导致违背承诺被扣分

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第9题

哪些情况不可以开具换《开增值税发票凭据》。

A.出租车加油客户

B.开具普通发票客户

C.预收款客户

D.非加油机销售客户

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第10题

客户来电告知需要修改发票,是自己写错抬头了,以下说法正确的是()

A.工单商家申请一下,如果商家3小时内没有回复,直接赔付17%的税点

B.婉言拒绝客户,不接受的话引导客服自行与商家客服沟通,并告知产生的费用自行承担

C.直接告知客户不是我司原因,不予受理

D.告知客户我们不好重开,客户纠结的话,补偿17%税点

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