关于工单转派以下说法正确的是（）

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价

A.转派工单

B.回退

C.处理

D.返回

A.如客户A来电B的工单，需查看工单中是否有涉及A,如工单中明确记录A为来电号码或联系电话则可直接提供

B.客户可以提供出提单号码及工单问题，可以提供工单查询

C.禁止向客户详细叙述工单内容，尤其工作人员服务类投诉工单内容,可以查询投诉工单的流水号

D.禁止将历史工单查询到的提单、派单、查证、归档工号、相应转派部门或工单目前到达环节及结果细节告知客户

A.派单

B.转派

C.合并

D.督办

A.转派

B.升级

C.回退

A.智能派工

B.手动派工

C.跨区派工

D.逐级派工

A.驳回：工单处理人员拒绝受理工单，驳回给上一级派单人，即驳回给派发或分派或移交工单的人员

B.阶段回复：工单处理人将阶段性进展回复给上级派单人，阶段回复不影响流程状态

C.退回：派单人对工单处理结果不满意，将工单退回给处理人员，重新处理

D.归档：工单处理人员结束工单流程

A.于1月5日晚上23:00前，将工单派工到不用的美的通上，然后操作改约

B.单据先不派工不改约，待1月7日上门确认能安装再操作改约派工

C.于1月5日晚上23:00前，不派工，将工单改约到1月7日

A.EOMS工单转派

B.政企一体化客服系统转派

C.拨打移动云400电话建单

D.线下微信群联络