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[多选题]

饭店的核心产品和服务所具备的特征是()

A.无形性

B.不可存储性

C.不可移运性

D.生产与消费的同时性

E.不可分割性

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第1题

根据本讲,服务贸易与货物贸易相比具有特殊性,具体表现为()。

A.有形性

B.无形性

C.可储存性

D.不可存储性

E.生产与消费的不可分离性

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第2题

客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。

A.差异性

B.不可分离性

C.无形性

D.不可储存性

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第3题

酒店服务产品具有无形性、生产与消费的同步性、差异性和不可储存性等特点,由此酒店市场营销具有以下特征()。

A.服务展示的无形性

B.形象营销的差异性

C.促销力度的强化性

D.宾客参与的体验性

E.全面组合连动性

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第4题

以下说法错误的是()。

A.餐饮产品是有形性与无形性的辨证绕一

B.餐饮产品具有风味性

C.餐饮产品生产、销售、消费具有同一性和同时性

D.餐饮产品具有可贮存性

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第5题

服务的_________特征导致的不确定性可以被强大的品牌效应抵消

A.差异性

B.不可存储性

C.不可分离性

D.无形性

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第6题

通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的

A.无所有权转移

B.整体性

C.无形性

D.过程型

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第7题

下列哪项不属于饭店产品的特点?()

A.无形性

B.可以储存性

C.不可转移性

D.不可专利性

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第8题

金融产品在总体上具有不可分割性和广泛性以及()的特征。

A.无形性

B.易模仿性

C.增值性

D.产品服务与客户关系的持续性

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第9题

服务设计开发特点有()。

A.服务的无形性

B.服务的可变性

C.服务与顾客的高接触性

D.服务的不可储存性

E.消费者与服务提供过程不可分割

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第10题

酒店产品的特点是()。

A.综合性

B.生产和消费的同步性

C.不可储存性

D.质量评定的困难性

E.无专利性

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