题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是我们给客户打电话时首先说的。
A.“您好，邮政储蓄银行xxx支行(营业所)”
B.“谢谢，再见”
C.“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？
D.“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
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A.2声
B.3声
C.4声
D.5声
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第3题
第17题:坐席: 您好,1278号很高兴为您服务,请问有什么可以帮您 客户:我在你们那边买了保险的,我也不知道究竟你们是怎么算哪个保险的分红的,我想问一下
A.女士您好，您是想咨询什么吗？
B.女士您好，有什么可以帮您的吗？
C.女士您好，您是想咨询分红如何计算的，对吗
D.女士您好，有什么事吗？
第4题
对于客户前来咨询，客服应对态度正确的是？（)
A.顾客：在；客服：在
B.顾客：请问XXX产品有货吗？客服：有货
C.顾客：好的；客服：(等待)
D.顾客：在吗？客服：您好，欢迎光临，我是客服小琳，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗
第9题
服务完成后话术错误的是（）
A.您好，先生/女士，稍后我会把垃圾带下去，您还有其他需要带下去扔掉的东西吗我可以一起带走
B.您好，先生/女士，希望下次再为您服务
C.您好，祝您生活愉快，再见
D.您忙着，我先走了
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