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[多选题]

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,旅客持居民身份证检票进站后,因故从本站出站,客票系统有本站进站或出站或进出站检票记录,于开车后换票的,票面标注“已检”字样,须经车站证实并开具客运记录,方可按规定办理()手续。

A.改签

B.退票

C.变更到站

D.置换

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第1题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,对票面标注“()”的车票,进站检票时不予放行,列车及到站发现时按无票处理。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,对票面标注“()”的车票,进站检票时不予放行,列车及到站发现时按无票处理。

A.已检

B.废

C.始发改签

D.退

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第2题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》(客票函〔20
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第3题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,所购车票乘车区间在学生证优惠乘车区间之内时,如其他条件均符合规定,()。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》(客票函〔2017〕8号)规定,所购车票乘车区间在学生证优惠乘车区间之内时,如其他条件均符合规定,()。

A.予以换票

B.不予以换票

C.不予以换票,但应告知购票人按规定办理退票手续

D.视情况处理

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第4题

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,旅客通过互联网可办理全票、()的相关业务。

A.儿童票

B.残疾人专用票额票

C.学生票

D.残军票

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第5题

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对较为突出、典型的投诉问题,由总公司客运处直接组织调查。()
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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,列车移动补票允许作废。()
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第7题

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知()规定:老年旅客是指()岁以上的老年旅客

A.60

B.65

C.70

D.75

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第8题

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知()规定:孕妇旅客是指怀孕()周以上的旅客

A.20

B.24

C.28

D.32

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站售票窗口应分工明确,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。()单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。()
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