题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户提出方案需要后,客户经理对服务等级为A级的客户方案响应时长为()工作日
A.1
B.2
C.3
D.4
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A.1
B.2
C.3
D.4
第1题
A.5个
B.15个
C.20个
D.30个
第2题
A.5个
B.15个
C.20个
D.30个
第3题
A.5个
B.15个
C.20个
D.30个
第4题
A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下,网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消
B.为合理控制不同级别集团客户比例,保障服务水平,网络部门应根据本SLA服务规范的要求,对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上,金牌客户每三个月一次,非金牌客户每六个月一次
C.如果客户的客户服务等级发生调整,网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定,对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整
D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级,可向网络部门发起申请,由网络部门审核确认后方能实行
第8题
A.总行版综合金融服务方案
B.财务状况分析
C.客户基本情况
D.产品服务配置方案
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