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[主观题]

在如家家宾会员的服务管理流程中,以下操作不正确的是哪项()

A.《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为:白联入PMS系统封包,红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

B.家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分

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第1题

西餐宴会服务中,服务员操作不正确的是()

A.先摆好相应的餐具再上菜

B.按“先宾后主,女士优先”的顺序

C.一般是徒手撤盘

D.先上菜后斟酒

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第2题

通过如家官网注册成为e会员后,可享受相关的会员权益,下列对e会员享受的权益,说法正确的是哪项()

A.房费享受92折和房费积分兑礼

B.e会员身份有效期和积分有效期均为1年

C.e会员可享受延时退房到13点和预定延时保留到17点

D.酒店若有“家宾对对碰”等会员的专享活动,e会员也可享受

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第3题

用户在进入沃家影视的时候,如果有新版本的沃家影视发布,沃家影视会有以下哪项操作?()

A.自动升级

B.智能推荐

C.下载应用

D.安装应用

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第4题

用户办理了5G冰激凌套餐,想升级更高等级沃云盘会员,如何操作?()

A.升级5G冰激凌套餐,即可自动升级沃云盘会员权限

B.在智慧沃家app内升级更高等级沃云盘会员权限

C.联系10010升级更高等级沃云盘会员权限

D.办理5G冰激凌套餐的用户,无法升级沃云盘会员权限

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第5题

以下关于加盟流程中对禁入规则的管理,说法错误的是()
A.在与门店多次沟通,确认有加盟意向后,再明确告知其禁入规则

B.店东需在加盟协议中承诺本人及其员工 符合基本禁入条件

C.与门店签订意向协议后,贝壳城市公司需要在其作业范围内公示意向门店的店东、员工名单,广泛接受平台上的其他人员关于意向加盟门店是否符合平台禁入条件的反馈和举报

D.如违反加盟协议,将接受以下处理: 平台与店东解约/摘牌; 关闭店东及其员工的平台权限; 店东与其员工解除劳动合同

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第6题

西餐宴会服务过程中应遵循先宾后主、女士优先的服务原则()
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第7题

以下不属于发电管理流程的环节的是()

A.发电派单

B.发电执行

C.发电确认

D.发电结算

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第8题

在营利性团体或者开发商俱乐部中,俱乐部经理向()报告工作,听取关于俱乐部的政策、程序和标准的指示。

A.董事会

B.会员委员会

C.会员

D.业主

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第9题

下列不是服务顾问预约服务工具的是()

A.预约登记表

B.预约管理看板

C.预约通知单

D.问诊单

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