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[单选题]

沟通的元素包括：（)

A.语言

B.语气

C.语调

D.以上都是

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第1题

说话时语言的语速、语调、语气、笑声、哼哼、叹息、鼻音等，属于()。

说话时语言的语速、语调、语气、笑声、哼哼、叹息、鼻音等，属于（)。

A、语言性沟通

B、辅助语言

C、目光的接触

D、动态体语

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第2题

沟通成功的要素是()。

沟通成功的要素是（)。

A、态度、知识、技巧

B、语气、语调、音量

C、内容、方法、动作

D、神态、动作、眼神

E、语言、声调、表情

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第3题

非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气、语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，以此来表达信息的相关部分。以下属于非语言沟通的是()。

A.称呼得体

B.目光

C.微笑

D.倾听

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第4题

身体语言不仅要与有声语言相联系，还要和（)以及交际的场合相联系。

A.语气

B.语音

C.语言

D.语调

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第5题

副语言是一般是指说话的语音、语调、语气等。（)

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第6题

以下不属于沟通的非语言方式的是（)。

A.书面沟通

B.声音语气

C.肢体语言

D.身体动作

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第7题

要充分利用客户的虚荣心理，可以采用夸奖赞美的方式，夸人中需要注意的要点是（)

A.肢体语言

B.语气语调

C.语言表述

D.面部表情

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第8题

电话沟通中，表述不正确的是()

电话沟通中，表述不正确的是（)

A、说话时，要热情、真诚、耐心

B、客户是上帝，客户说的都是正确的

C、把握好语气、语调、语速

D、措辞要简洁、专业、文雅

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第9题

有声语言表达的技巧包括（)。

A.语气语调的运用

B.发声技巧

C.把握节奏

D.巧用重音

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第10题

在表达中，最能影响对方的感受的因素是()。

在表达中，最能影响对方的感受的因素是（)。

A、语气

B、语调

C、肢体语言

D、内容

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