A.基本
B.宣传
C.客户服务
D.完全
第1题
A.宣传型商务网站
B.客户服务型网站
C.基本型商务网站
D.完全电子商务运作型网站
第2题
A.企业宣传
B.电子商务
C.品牌展示
D.客户服务
E.产品展示
第3题
A.销售管理
B.商务智能
C.客户服务与支持
D.营销管理
第4题
A.企业网站
B.政府网站
C.农业网站
D.以上均不正确
第5题
A.电话
B.短信
C.邮件
D.自服务网站
第6题
A.收汇型商户
B.区域型商务客户
C.兑付型商户
D.全国型商务客户
第7题
A.客户增值服务
B.客户非增值服务
C.增值服务价值链
D.非增值服务价值链能
第8题
A.客户服务
C.销售
D.营销
第9题
A.营业厅柜台受理
B.95598客户服务电话受理
C.客户服务网站受理
D.传真受理
第10题
A.基本服务
B.过剩服务
D.期望服务
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