性格是完成一定活动的必备的心理素质特征，能力是心理活动的动力性特征，气质则是个性心理特征中的核心部分。（)

A.性格

B.气质

C.能力

D.兴趣

A.性格

B.气质

C.能力

D.自我意识

A.性格

B.气质

C.能力

D.态度

A.能力

B.气质

C.性格

D.个性

A.气质

B.性格

C.能力

D.兴趣

A.气质

B.能力

C.态度

D.性格

A.气质

B.性格

C.能力

D.兴趣

A、能力是间接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征

B、气质和性格直接影响客房服务人员活动的效果，但是不能保证活动顺利地完成

C、专业能力是直接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征

D、气质和性格虽然不能直接影响活动的效果，但是也能间接保证活动的顺利完成

A.气质

B.性格

C.态度

D.能力

A.能力

B.兴趣

C.气质

D.性格