语法停顿和逻辑停顿都与（)有关，为了更好地处理停顿点和停顿时间，应试者应该尽力掌握这方面的知识。

A.语义停顿

B.暗示省略停顿

C.等待反应停顿

D.强调语气停顿

A.语义停顿

B.暗示省略停顿

C.强调语气停顿

D.等待反应停顿

E.语气特色停顿

A.强调语气停顿

B.等待反应停顿

C.暗示省略停顿

D.语义停顿

A、可以用不必要的谈话来填补空白时间

B、来电者需要时间思考或对问题做出反应

C、停顿可以有力地强调一个关键点

D、如果停顿是因为来电者没有理解问题，重复(或重新解释)问题

E、给来电者时间去体验并表达情绪，比如哭泣

A.播放成功率

B.播放等待时长

C.播放时长

D.停顿频次

E.停顿占比

A.将条形码放在条形码扫描器的有效阅读范围内

B.不加停顿迅速划过

C.略作停顿

D.按指定箭头方向将商品划过

A、2

B、5

C、10

D、15

A.服务水平目标（SLO）

B.恢复时间目标（RTO）

C.恢复点目标（RPO）

D.停用的最大可接受程度（MAO）