题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
企业借助积分降价、打折优惠等财务手段来维系顾客的关系营销，可以叫做（)。
A.财务关系营销
B.频率营销
C.社会关系营销
D.结构关系营销
E.保持性营销
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A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.多级关系营销
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第2题
借助销售自动化、营销自动化，加强顾客服务和支持，密切顾客关系的一种营销方式和流程，叫做（)，它既是一套原则制度，也是一套软件和技术。
A.人工智能营销
B.顾客关系管理
C.服务支持系统
D.营销信息系统
第3题
（)是指企业向经常购买或大量购买的客户提供以价格优惠、赠送礼品、积分、有奖销售等额外利益的方式来维持客户关系，即“老客户优惠”“累积购买越多就越便宜”。
A.一级营销
B.四级营销
C.三级营销
D.二级营销
第4题
营销活动实验可随着营销活动措施的性质、方式不同而异，如可以通过改变（)、营销活动规模、持续时间、传播媒体、分销渠道等来了解客户的不同反应。
A.营销工作量
B.营销频率
C.优惠价值
D.营销成本
第5题
（)是指企业向经常购买或大量购买的客户提供以价格优惠、赠送礼品、积分、有奖销售等额外利益的方式来维持客户关系，即“老客户优惠”“累积购买越多就越便宜”。
A.一级营销
B.四级营销
C.三级营销
D.二级营销
第6题
关系营销实施步骤包括（)。
A.建立关系营销管理机构
B.引入客户关系管理系统
C.合理配置企业营销资源
D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平
E.及时反馈调整，提升关系营销的效率
第9题
按照是否经过用户的许可分类，E-mail营销可分为许可E-mmil营销和（)。
A.未经许可的E-mail营销
B.顾客关系E-mail营销
C.顾客服务E-mail营销
D.产品促销E-mail营销
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