乙商场销售甲公司生产的玻璃花瓶，甲公司称花瓶为新产品，上面有不规则的抽象花纹。乙商场收到一些消费者投诉，称花瓶上的花纹实际上是裂缝，出现漏水，要求乙商场退货并赔偿损失。乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是（)。