题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
若顾客要团购老款春夏商品40件以上，金额在10000~30000之间，可以给的折扣是（）
A.9折
B.8.8折
C.8.5折
D.7.5折
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第6题
营运标准巡检中，属于客服管理模块重大缺失项的是__（）
A.便民药箱出现过期食用药品（外用药过期不算重大缺失）
B.团购未付款先提货未按时间回款达1单（含）以上或出现预付卡售卡违规操作，涉及金额5000元（含）以上
C.挪用现金办备用金，无金额限定
D.现金办备用金抽盘出现长/短款金额达到5元（含）以上帐款不符
E.顾客投诉超过三天（含三天）未跟进处理
F.客诉信息未按要求如实上报，出现漏报、错报
第9题
门店老板想让老顾客购买拼团商品（睫毛滋养液），并让老顾客得到更多的实惠让利（20%及以上），该如何操作（）
A．门店老板让团长自己开团，自己用另一个号购买，可以直接赚20%的团长补贴，自己另一个号拼团还能拿到现金补贴，再邀请其他人参团，人数越多参团补贴越多
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B．门店老板让团长直接通过自己的睫毛增长液码进行购买
C．门店老板让团长通过自己的码购买后，将补贴的20%的金额直接以现金红包的形式发给顾客
D．门店老板让团长自己直接购买
第10题
关于周二、周五的物流统一小程序团购活动，以下说法正确的是（）
A．团购结束后，顾客才能自行发起退款申请
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B．团购活动进行中，若顾客想申请退款，只能由团长联系总部进行后台主动退款
C．团购结束后，团长打印出发货单，顾客来提货时，让顾客报提货号、手机号，与发货单核对，让顾客在发货单上签名后方可离场，对于代领的，代领人要出示提货码并签字
D．团购商品到货后，团长要在群内下提货通知，小程序团长中心有发货整体提醒功能，团长可点击一次，所有顾客将同时收到通知，长时间没来提货的顾客，团长需要打电话或者发短信通知
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