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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的()。
A.随意存放
B.存放在厕所内
C.存放在连接处
D.定位隐蔽存放
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照一等座车厢内不存放清洁工具。 ()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。 ()
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第4题
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜的,软卧车定位放置在()号卧铺下。《铁路旅客运输服务质量规范》
A.3、5、7
B.3、7、11
C.2、4、6
D.5、7、11
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车出站后及时清理,站台无滞留人员。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。 ()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客。 ()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客,指老、幼、病、残、孕旅客。()
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