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客人进房后服务员必须为客人介绍房间的设备()

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第1题

引领客人入房时,若客人的房间在走廊的左侧,服务员应在客人右前方引领,若客人的房间在走廊的右侧,则服务员应在客人的左前方引领()
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第2题

引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。()
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第3题

接到客人报失,楼层服务员应迅速进房查找。()
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第4题

由于工作需要,服务员可以随时进入客人房间。()
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第5题

服务员将客人引领进房后,应迅速放好行李,离开客房()
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第6题

服务员将客人引领进房后,应迅速放好行李,离开客房。()
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第7题

若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间。()
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第8题

前厅服务员质量评价必须以客人的满意度为惟一标准。()
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第9题

客人入住进房后,发现房间还没收拾好而投诉,第一时间应请示主管处理()
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第10题

餐厅服务员为客人斟酒服务时,可同时为左右两位客人斟酒。()
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