《银行营业网点服务基本要求》规定的主要内容有（)。

A.服务环境

B.服务功能

C.服务管理

D.消费者权益保护

A.热情友好服务，营造和谐服务环境

B.客观披露信息，保障消费者知情选择权

C.维护经营秩序，依法保障存款安全

D.保护客户信息，依法保障消费者信息安全

A.服务效率

B.仪容仪表

C.服务用语

D.服务纪律

A.服务环境规范执行情况

B.服务礼仪规范执行情况

C.服务行为规范执行情况

D.服务预案管理工作情况

A.G/32318银行营业网点服务评价准则

B.G/32320银行营业网点服务基本要求

C.适用的法律法规及其他要求

D.G/22080信息技术安全技术信息安全管理体系要求

A.评价原则

B.评价内容

C.评价方式

D.评价指标体系

A.金融消费者接受服务遭受的损失

B.金融服务提供者对金融服务的风险评估制度

C.金融服务提供者对金融消费者风险承受能力的测试情况

D.金融消费者接受服务的具体内容

A.服务管理审查

B.服务特性测评

C.内审员资格审查

D.获证后监督

A.改进银行服务

B.促进银行业发展

C.维护金融稳定

D.遏制银行间竞争

A.未有效保护消费者信息的

B.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的

C.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的

D.其他违反消费者权益保护管理规定的行为