骑手小明在配送一个外卖订单的时候快要超时了,于是小明给客户打电话说:XX老师,你好,我马上要超时了,我能不能提前点一下XX老师说:可以,那你提前点吧,于是小明就在没有送达客户前提下提前点送达了,请问小明该行为是否属于违规行为()
A.是
B.否
此题为判断题(对,错)。
A.是
B.否
此题为判断题(对,错)。
第1题
A.骑手张三在送写字楼的时候,由于保安不让进,于是给用户打电话,让用户下楼取餐,骑手给用户打了电话后看订单快要超时了,于是直接点了送达
B.骑手送学校订单,学校不能送进去,于是每次都送到学校门口,给用户打电话后直接就点了送达然后等用户出来拿餐
C.为了等顺路单,一个订单快要超时了就给用户打电话,让用户关机或者等会不接电话,报备异常以此延长配送时间
D.在骑车过程中,由于戴安全帽很热,所以可以不戴安全帽
第2题
A.配送未只会
B.提早送达
C.服务礼仪差
D.无故终止配送
第3题
A.订单快要超时了,油门加到底,不用管红绿灯
B.无论在任何情况下,都不能闯红灯、逆行
C.遵守交通规则,做一个文明的外卖骑手
D.无论天气如何,骑行都应该带头盔
第4题
A.骑手看订单快要配送超时,则未在顾客地址直接点击送达
B.骑手接单后不管是否在商家位置,立即操作已到店
C.商家出餐慢时,骑手直接联系顾客要求顾客取消订单
D.账户余额不提取完,留几十元零钱以备无法配送时取消订单
第8题
A.预见即将出现的超时的时候,应主动与顾客沟通,并请求配送主管协助
B.送达时已超时的,向顾客致歉,顾客拒收的,在订单详情页中,反馈原因
C.不管不顾,我只是送货的,超时与我无关
D.当自己无法解决,可向上级,仓端客服报备
第9题
A.提前报备
B.提前点送达
C.提前点取餐
D.提前点到店
第10题
A.预见即将出现的超时的时候,应主动与顾客沟通,并请求配送主管协助
B.送达时已超时的,先顾客道歉,顾客拒收的,在订单详情页中反馈原因
C.不管不顾,我只是送货的,超时与我无关
D.当自己无法解决时,可向上级,仓端客服报备
E.顾客态度强硬,想要投诉的,可引导与客服沟通
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