题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

骑手小明在配送一个外卖订单的时候快要超时了,于是小明给客户打电话说:XX老师,你好,我马上要超时了,我能不能提前点一下XX老师说:可以,那你提前点吧,于是小明就在没有送达客户前提下提前点送达了,请问小明该行为是否属于违规行为()

A.是

B.否

此题为判断题(对,错)。

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第1题

一下说法错误的是()

A.骑手张三在送写字楼的时候,由于保安不让进,于是给用户打电话,让用户下楼取餐,骑手给用户打了电话后看订单快要超时了,于是直接点了送达

B.骑手送学校订单,学校不能送进去,于是每次都送到学校门口,给用户打电话后直接就点了送达然后等用户出来拿餐

C.为了等顺路单,一个订单快要超时了就给用户打电话,让用户关机或者等会不接电话,报备异常以此延长配送时间

D.在骑车过程中,由于戴安全帽很热,所以可以不戴安全帽

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第2题

客户张先生,晚间下了外卖订单后,新骑士接到订单后,对地址不熟悉,在过程中未与客户联系,眼看快要超时,骑手提前点了我已送达,并未和客户沟通,骑手送到时,并未和客户电话沟通,直接砸门,声音过大,客户开门说了2句,骑手脾气很大,大声指责用户,把熟睡的小孩吵醒,客户此时非常生气,直接给骑手差评。以上骑手触犯的骑士规则有()

A.配送未只会

B.提早送达

C.服务礼仪差

D.无故终止配送

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第3题

下列说法正确的是()

A.订单快要超时了,油门加到底,不用管红绿灯

B.无论在任何情况下,都不能闯红灯、逆行

C.遵守交通规则,做一个文明的外卖骑手

D.无论天气如何,骑行都应该带头盔

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第4题

配送过程中,以下操作正确的是()

A.骑手看订单快要配送超时,则未在顾客地址直接点击送达

B.骑手接单后不管是否在商家位置,立即操作已到店

C.商家出餐慢时,骑手直接联系顾客要求顾客取消订单

D.账户余额不提取完,留几十元零钱以备无法配送时取消订单

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第5题

以下哪些原因造成的无效订单,可以进行索赔申请()

A.骑手取餐超时

B.骑手虚假完成配送

C.骑手导致外卖错送漏送

D.骑手导致外卖破损

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第6题

以下哪些原因造成的无效订单,可以进行索赔申请()

A.骑手取餐超时

B.骑手虚假完成配送

C.骑手导致外卖破损

D.骑手导致外卖错送漏送

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第7题

骑手与站长都不接听电话,订单马上就要超时了该怎么办()

A.自己配送

B.叫达达配送

C.打美团外卖客服电话:10109777处理

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第8题

如骑手配送订单超时,骑手的处理办法()

A.预见即将出现的超时的时候,应主动与顾客沟通,并请求配送主管协助

B.送达时已超时的,向顾客致歉,顾客拒收的,在订单详情页中,反馈原因

C.不管不顾,我只是送货的,超时与我无关

D.当自己无法解决,可向上级,仓端客服报备

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第9题

骑手配送时手里有一张订单快要超时了,还没到顾客地址,但是骑手致电顾客说已在楼下,电话挂了后直接点送达,顾客下来楼看见没有人,打客服电话投诉了骑手。这个骑手犯了什么错误()

A.提前报备

B.提前点送达

C.提前点取餐

D.提前点到店

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第10题

如骑手配送订单超时,骑手的处理办法有()

A.预见即将出现的超时的时候,应主动与顾客沟通,并请求配送主管协助

B.送达时已超时的,先顾客道歉,顾客拒收的,在订单详情页中反馈原因

C.不管不顾,我只是送货的,超时与我无关

D.当自己无法解决时,可向上级,仓端客服报备

E.顾客态度强硬,想要投诉的,可引导与客服沟通

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第11题

何种情况下,骑手可以提前点击送达()

A.订单即将严重超时的时候

B.订单较多、来不及配送

C.任何情况下均不允许提前点击送达

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