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[判断题]

京东运营同事对仓库进行运营KPI培训后,仓库应该认真学习相应知识,在后续遇到对应的问题先自行解决,若无法解决优先提工单处理。()

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第1题

仓库在完成打标后可以不用再监管后续运营KPI达成情况。()
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第2题

客户反馈少收到产品,我们在咨询相关信息后,需要先判断是否为()等原因造成少发,若不是,反馈仓库进行核实。

A.客户误解

B.仓库问题

C.运营设置错误

D.快递破损

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第3题

仓库运营过程中当天出现的运营异常情况不用当天报备,后续被查到后再事后反馈。()
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第4题

某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第5题

某天晚上20:00客户刚付款买了875(京东仓库发货),20:02顾客进线联系(无揽收记录)订单地址错了需要修改,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

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第6题

快递已揽收但是没有物流信息,我们首先应核实的部门是()

A.快递

B.仓库

C.运营

D.客服同事

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第7题

仓库在运营过程中遇到异常需要及时反馈,若是在可报备范围需要当天通过邮件报备并在群里反馈。()
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第8题

仓库的规模效应体现在:第1个100万件的销售,仓库运营费用为2元/件,如果销售220万件,则仓库运营费为()。

A.1元/件

B.1.2元/件

C.1.5元/件

D.1.8元/件

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第9题

仓库联系运营该商品淘宝发过来有污渍应该如何处理?()

A.拍照并联系淘宝告知情况退回淘宝

B.这是仓库的事,让仓库处理

C.电话联系客户有突发状况需要延迟,让客户考虑继续等待还是退款

D.联系拍单重拍

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第10题

在仓库管理内容中,()是对仓库劳动定额管理、定员编制、员工的接受、使用、调配、培训等仓库劳动组织管理。

A.仓库质量管理

B.仓库安全管理

C.6S管理

D.仓库计划管理

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