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[单选题]

城区用户对营销防备心强,在做“服务营销”的时候现场以()为主

A.做营销

B.服务预约登记

C.电话外呼

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第1题

城区用户对营销防备心强,在做“服务营销”时活动现场应以营销为主,是否做服务预约登记不重要。()
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第2题

“服务营销”的现场布展应当适度的去营销化,应该有一顶帐篷实实在在做服务预约登记。()
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第3题

“服务营销”对营销意识的变化,是由原来直接的陌拜上门转变为先做服务预约而后再上门赴约,可以减少用户的抵触心理。()
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第4题

以下不属于金融服务营销特点的是()。

A.营销网络庞大

B.以价格竞争为主

C.营销设计统一

D.营销人才专业性要求高

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第5题

“服务营销”的营销动作整体上可分为三个阶段()

A.预约

B.上门

C.常态

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第6题

网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第7题

在做“服务营销”线上服务预约时推荐采用的工具是()
在做“服务营销”线上服务预约时推荐采用的工具是()

A.群接龙小程序

B.群工具

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第8题

什么情况下为用户开通5G升级包是合规行为?()

A.用户仅仅咨询

B.我方仅短信通知用户,用户并未表态

C.电话外呼外呼人员外呼营销且用户同意开通

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第9题

电话营销二级质检由电话外呼营销业务主管部门进行抽样调查,如抽检合格率低于(),该批次营销数据整体不得开通、不得计费

A.0.85

B.0.95

C.0.8

D.0.9

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第10题

区县级分公司及以下单位和人员不得自行组织和发起电话外呼营销工作,但是可以承接省、市公司统一安排的电话外呼营销工作。()
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