当买家骂人的时候，客服只要不回复冷漠处理就好。（)

A.买家找客服，客户推卸责任

B.买家招客服客服一直不回复消息

C.积极协助买家解决问题

D.对客户打标签，这个客户就是找事的，敷衍了事

A.辱骂买家

B.引导买家添加微信：您可以加一下我们的微信客服哦，到时候直接联系您

C.第一时间回复买家

D.长时间不回复买家

B、客服通过电话向用户大量发送垃圾信息

C、威胁买家：有你地址、去你地址找你等

D、让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财