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[主观题]

买家于6月12号19:00拍下一件短袖上衣,商品拍下时显示为包邮;6月16号18点,货物送至消费者地址,消费者拒收货物并且申请未收到货仅退款;6月17号9:00,物流开始往商家发货地址返件。商家应该怎么处理呢?()

A、货物还在运输途中,未返回至仓库,订单先拒绝退款,等仓库收到后处理退款

B、货物已经发出,支付了发货邮费,联系消费者扣除发货运费退款

C、不确定货物在什么地方,先拒绝退款,再慢慢核实

D、货物已经有拒收返件记录,加急通知物流尽快返件,订单退款消费者

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第1题

以下几种情况中哪个不算卖家违规()。
以下几种情况中哪个不算卖家违规()。

A、买家拍下之后,卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款

B、买家拍下之后,双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退款

C、买家拍下之后,卖家要求加价

D、包邮商品,卖家要求买家承担其发货的邮费

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第2题

以下哪种场景不应该投诉“异常拍下”?()

A.买家和我因商品质量存在纠纷,我觉得没必要沟通,投诉“异常拍下”

B.买家拍下商品,即立即确认收货,发布广告评价

C.买家因商品不喜欢使用运费险退货

D.买家因货物丢件申请仅退款

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第3题

卖家小关收到买家一天之内前后拍下的10笔订单,则以下哪些场景中,小关可以合并包裹发货?()

A.旺旺联系买家协商一致

B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”

C.小关店铺内设置满10件包邮

D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”

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第4题

我遇到买家A拍下商品,但收货地址中存在2个省份,我无法正常发货,我应该投诉的场景是?()

A.服务指标异常

B.异常拍下

C.异常退款

D.异常投诉

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第5题

我是卖衣服的,最近遇到买家购买后进行线下打版,我认为消费者是恶意的,我可以进行“异常拍下”投诉。()
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第6题

买家于5月10日18:00拍下一件商品,5月11日8:00申请退款,物流官网显示在5月11日12:00有揽件信息。货品到达买家端后,买家拒收货物退回,货品在退回途中丢失。则关于该订单平台介入后的处理,哪个说法是正确的?()
买家于5月10日18:00拍下一件商品,5月11日8:00申请退款,物流官网显示在5月11日12:00有揽件信息。货品到达买家端后,买家拒收货物退回,货品在退回途中丢失。则关于该订单平台介入后的处理,哪个说法是正确的?()

A.交易支持打款卖家,由于买家拒收导致此件丢失,故由买家承担货物风险

B.交易支持打款卖家,由于买家拒收之前应当经过卖家同意,未经卖家同意拒收货物风险买家承担

C.交易支持退款买家,由于卖家强制发货导致买家拒收商品的,货物风险归于卖家承担

D.交易支持退款买家,由于卖家未及时联系物流取回货物导致货物丢失,货物风险卖家自行承担

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第7题

天猫买家在店铺里拍下商品并且付款了,发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第8题

买家在店铺拍下商品,突然不想要了想申请退款,请问买家什么时候可以申请退款并且可以立即收到退款?()

A.买家付款后,三天内商家还没有点击发货的情况下,买家可以申请退款

B.买家付款成功就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有商家点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下就可以申请退款

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