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[多选题]

超级柜台离行上门服务包括为()上门服务,流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。

A.来行个人客户

B.个体户

C.优质集团客户

D.老弱病残等特殊不能来行客户

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第1题

超级柜台开展离行上门服务,业务现场应至少有()人在场。
超级柜台开展离行上门服务,业务现场应至少有()人在场。

A.一

B.两

C.三

D.五

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第2题

开展离行上门服务的超级柜台,每日营销结束后,设备不应带回()保管。

A.营业网点

B.一级支行

C.二级分行

D.一级分行

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第3题

超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过()个工作日,超过()个工作日的,须重新申请。

A.3、3

B.5、5

C.7、7

D.10、10

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第4题

按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行可研究开发离行式识别验证方式,对特殊客户做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。()
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第5题

超级柜台离岗上门服务业务办理前准备流程为()

A、确定现场营销活动场地

B、申请与审批

C、无线通讯SIM卡领用

D、无线网络配置

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第6题

网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第7题

超级柜台离行上门服务业务,关于便携式设备内剩余银行卡的处理方式正确的是()。
超级柜台离行上门服务业务,关于便携式设备内剩余银行卡的处理方式正确的是()。

A.每日日终,应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库,清空设备凭证箱

B.营销活动结束后,应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库,清空设备凭证箱

C.营销活动结束后,可暂不清空便携式设备的设备凭证箱,供下次营销活动使用

D.以上都错误

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第8题

天翼云专享定制中的服务定制包括()等多种服务定制。

A.咨询、迁移、运维、10000号、客户经理

B.迁移运维、10000号、上门服务、客户经理

C.咨询、集成、迁移、运维、10000号、上门服务

D.咨询、迁移、运维、10000号、上门服务、客户经理

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第9题

下述哪项不是开展医养服务家上门服务的流程( )。
下述哪项不是开展医养服务家上门服务的流程()。

A、选拔、培训优秀护士

B、服务现场模拟训练

C、上门服务,接受评价

D、服务后进行随访

E、总结分析,持续改进

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第10题

天翼云贴身服务的形式包括:()、节假日保障、定期逐检、月度运维服务报告等VIP服务。

A.上门服务

B.配备服务专员

C.7*24小时服务

D.快速响应

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