题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
超级柜台离行上门服务包括为()上门服务,流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。
A.来行个人客户
B.个体户
C.优质集团客户
D.老弱病残等特殊不能来行客户
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A.来行个人客户
B.个体户
C.优质集团客户
D.老弱病残等特殊不能来行客户
第6题
A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第7题
A.每日日终,应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库,清空设备凭证箱
B.营销活动结束后,应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库,清空设备凭证箱
C.营销活动结束后,可暂不清空便携式设备的设备凭证箱,供下次营销活动使用
D.以上都错误
第8题
A.咨询、迁移、运维、10000号、客户经理
B.迁移运维、10000号、上门服务、客户经理
C.咨询、集成、迁移、运维、10000号、上门服务
D.咨询、迁移、运维、10000号、上门服务、客户经理
第9题
A、选拔、培训优秀护士
B、服务现场模拟训练
C、上门服务,接受评价
D、服务后进行随访
E、总结分析,持续改进
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