无座旅客在12306官方网站订餐时需填写乘坐车次、车厢号和用餐人手机号。（)

旅客在12306官方网站预订餐饮时，客票与餐是独立，订餐需提供有效车票信息。12306网订票成功之后提示订票人订餐，如果确认订餐后跳转订餐页面，进行支付餐款。（)

旅客通过12306官方网站预订餐食的列车在配餐站晚点超过60分钟时，车站配送单位根据有关文电、调度命令通过系统撤单并通知订餐人。（)

旅客在12306官方网站客运服务主页点击订餐服务菜单，进入餐饮预订页面进行预订餐饮时，以下（)信息时必填的。

12306官方网站不可单独订餐，只有账号内有订票信息前提下才能进行订餐需求。（)

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》明确，旅客可以通过12306官方网站、铁路12306APP途径预订动车组列车餐饮。（)

旅客在12306网站预订餐饮时，应当在下单后10分钟内，使用12306网站支持的支付方式支付订餐费用，否则将取消订单。（)

《北京铁路局动车组列车互联网订餐实施办法》规定：列车长须掌握本次列车经停的互联网订餐站，到达订餐站前()刷新网络订餐移动终端APP，掌握本次列车前方站订餐情况，遇有无座订餐人核对旅客所在车厢位置。

旅客按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的，应当在12306网站购票后，开车前换取纸质车票后进站乘车。（)

《服务质量规范》非空调列车中要求炉灰袋标有使用单位、日期、车次、车厢号。（)

持“挂失补”车票的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向本车厢列车员声明，乘坐普速旅客列车时主动向列车长声明。（)