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[单选题]

保险业诚信建设的障碍:(1)体制障碍;(2)()障碍;(3)社会信用体系障碍

A.法律法规制度

B.客户服务

C.偿付能力

D.管理能力

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第1题

企业获取全球竞争优势会遇到的障碍有()

A.语言障碍

B.文化障碍

C.制度障碍

D.社会障碍

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第2题

保险活动中诚信缺失的原因包括()。①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设;②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设;③保险公司经营管理体制不健全不利于保险业诚信体系建设;④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设

A.②③④

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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第3题

药师服务中常见沟通的障碍有()

A.环境障碍

B.药师个人障碍

C.患者障碍

D.投诉障碍

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第4题

电信通信服务障碍按性质分()。

A.电缆障碍

B.报告障碍

C.一般障碍

D.人为障碍

E.通信事故

F.严重障碍

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第5题

整合结果中的生理功能受限不包括:()。

A.睡眠障碍

B.饮食障碍

C.咀嚼障碍

D.回归社会障碍

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第6题

建设社会信用体系是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要,可从以下方面入手()。①建立健全失信惩戒机制②营造良好的信用舆论环境③加强保险业的信用基础建设④加强制度建设,构建信用监管体系

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

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第7题

客户异议产生的心理根源有()。

A.认识障碍

B.情绪障碍

C.态度障碍

D.行为障碍

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第8题

下列的()不是几种常见的沟通障碍。

A.信息沟通的组织障碍

B.信息沟通的社会障碍

C.信息沟通的个人障碍

D.信息沟通的符号语义障碍

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第9题

在服务中,带徒弟式教育容易形成

A.语言障碍

B.文化障碍

C.经验障碍

D.情绪障碍

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第10题

品行障碍10~11岁儿童中患病率约为()

A.1%

B.2%

C.3%

D.4%

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