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订单使用了店铺优惠券,还可以使用催付助手。()

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第1题

店铺开放优惠券和适用店铺商品的平台开放优惠券均可以使用客服助手-优惠券-发送到客户账号上。()
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第2题

以下关于催付助手功能的描述,不正确的是?()

A.催付助手设置后,若订单满足催付规则,将会提示客服,客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价,会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款,且订单商品已配置催付规则时会提示催付

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第3题

淘宝顾客在店铺拍下一个订单,商品专属券可以和店铺优惠券一起叠加使用。()
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第4题

合理的催付可以有效提高客户体验,更可以挽回订单,下列订单催付属于主观原因的是()。

A.对商品存在疑虑

B.忘记密码

C.对店铺服务有意见

D.对价格有异议

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第5题

提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下()原则。

A.有已付款订单的客户不要催

B.不要强行催付,不要用生硬的语言催付

C.注意频率,不要重复催付

D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付

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第6题

天猫优惠券的叠加使用规则:优惠券之间不可以叠加,商品优惠券和店铺优惠券不能叠加使用,系统默认生效优惠力度最大的优惠券。()
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第7题

客户下单的时候使用了优惠券,发票金额会包含优惠券的金额吗。()
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第8题

店铺商品优惠券和店铺满减券可以叠加使用。()
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第9题

店铺单品和店铺满减可以和优惠券叠加使用()
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第10题

天猫店铺优惠券不可以和品类券、购物津贴、红包叠加使用。()
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