题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

目前酒店APP可提供的服务有哪些()

A.查找和预订全球香格里拉集团酒店

B.查看预订详细信息

C.加入酒店贵宾金环会,申请快速办理入住和离店,提前准备账单和发票服 务,查看会员等级、奖励积分、会员权益,积分兑换房晚或餐饮水疗礼券等

D.以上全是

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第1题

()集团成立于1946年,是目前全球跨国经营范围及网络分布最广的专业酒店管理集团

A.温德姆饭店

B.香格里拉酒店

C.雅高

D.英国洲际

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第2题

现代酒店信息系统不包括办公自动化系统、酒店预订系统和酒店决策支持系统等。()
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第3题

NO£­SHOW交易最准确的解释是()

A.持卡人未在指定酒店按时出现

B.持卡人预订酒店后又取消了预订,酒店仍需扣收持卡人房费

C.酒店只要参与了万事达预定保障服务,当持卡人预定房间后,虽然持卡人没有来入住,酒店会未其保留房间并扣收其房费

D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例

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第4题

按照酒店所应承担的责任不同,可以将客房预订分为()类型。

A.临时性预订

B.短期预订

C.确认类预订

D.保证类预订

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第5题

__是全球单一品牌下最大的酒店连锁集团()

A.英国洲际酒店集团

B.美国最佳西方国际集团

C.上海锦江国际酒店集团

D.美国温德姆酒店集团

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第6题

大部分酒店视客人支付定金为非正式预订,有些酒店要求客户与宴会部门签订举办活动的协议。()
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第7题

顾客预订酒店可以通过的方式包括()

A.电话

B.网络

C.传真

D.信函

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第8题

酒店的取消预订时限一般为18:00()
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第9题

酒店专用名词里,Waiting list是指()

A.等候名单

B.应到未到

C.超额预订

D.升级

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第10题

酒店附近同等级酒店如已客满或接近客满,超额预订应该如何?

A.应减少

B.应提高

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第11题

酒店通常对未经预订而直接抵店的客人收取预付款, 但()类型的客人可例外

A.预订客人

B.有接待单位的客人

C.旅游团队

D.常客

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