分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》要求保险消费者权益保护工作应遵循以下原则（)。

分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》要求运营管理部负责汇总各相关部门消费者权益保护工作情况，形成（)和（)总体工作报告，按照监管部门和总公司要求进行报送。

A、月度、季度

B、季度、年度

C、半年、年度

A.建立健全保险消费者权益保护工作规章制度，切实落实相关法律规定、监管机构以及总公司要求

B.统一规划、统筹部署本机构及下辖机构保险消费者权益保护工作

C.落实维护保险消费者合法权益的监管机构及上级公司要求，研究制定维护保险消费者合法权益的制度措施

D.研究保险消费者权益保护工作中的重大问题

E.指导、协调和处理本机构及下辖机构保险消费者权益保护相关的各项事务

分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》要求各中心支公司、分公司各部门在产品和服务的各个环节中应当充分尊重和保护保险消费者的人身财产安全权、（)、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等各项权利。

A、知情权

B、信息保留权

C、告知真实权

D、95%

A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B.消费者权益保护工作内部控制体系

C.消费者权益保护工作报告体系

D.消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

A.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

D.中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，（)是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

A、人民银行

B、银监会

C、银行业金融机构

D、相关监管部门

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，消费者权益保护的工作原则不包括以下（)。

A、预防为先

B、教育为主

C、专业指导

D、依法维权

A.维护公平、公正的市场环境

B.增强公众对银行业的市场信心

C.促进银行业健康发展

D.保护金融体系稳定