题目内容
（请给出正确答案）
B．单位用户不提供宽带帐号查询，建议用户联系客户经理或单位相关负责人；（参考话术：**先生/女士，非常抱歉，目前互联网上的交易与订购的方式越来越便捷，有些网站已提供可以通过宽带帐号和密码进行订购产品的服务，为避免您今后的话费中产生不必要的费用，保障您的权益，所以建议您联系您的客户经理查询，感谢您的谅解
C．同一号码下有多个宽带帐号，应询问客户的宽带地址或询问客户要求查询的帐号类型后提供查询
D．本机来电，宽带密码直接查询
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第4题
A.家庭云计费账号是宽带账号
B.家庭云登录使用账号是宽带账号
C.家庭云计费账号是手机号
D.家庭云登录使用账号是手机号
第9题
A.账号被盗用
B.账号的密码被更改，重置密码即可
C.账号到期
D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定
第11题
A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人联系方式等
D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人和联系方式等相关信息
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