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[主观题]

针对工单辅助提醒的说明,以下说法中正确的是()

A.工单辅助提醒方式为短信方式

B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信

C.工单到达短信提醒:当工单派发到处理人时,系统发送短信提醒处理人有工单需要处理

D.工单超时前短信预提醒:在工单超时前T时间时,系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时,提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候,短信提醒处理人需加快工单处理,需要提前多少时间进行预提醒,可以由工单处理人配置

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第1题

为保障商机单处理效率,目前提醒规则:工单最长15分钟,15分钟内提醒3次,分别会在商机单()、()、()进行提醒。

A.工单到达

B.第5分钟

C.第10分钟

D.第15分钟

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第2题

性能处理过程考核,建立完备的性能工单评估考核机制,定期抽检性能工单,抽检结果归档留存,至少进行____、工单处理、工单效果评估。以上说法是否正确?

A.工单派发

B.工单处理

C.工单效果评估

D.工单抽检

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第3题

欠费未缴清的,工单中须有处理时间、处理人员、告知用户时间、提醒用户缴费等四项要素。()
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第4题

性能处理过程考核,建立完备的性能工单评估考核机制,定期抽检性能工单,抽检结果归档留存,至少进行____、工单处理、工单效果评估。以上说法是否正确?

A.工单派发

B.工单效果评估

C.工单处理

D.工单抽检

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第5题

工单执行管理制度中规定工单系统发生故障不能及时接收工单时,应及时向工单主要派发单位说明情况,采取临时措施,避免发生责任性超时限工单。()
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第6题

以下关于工单/委外管理子系统的特色说明中,正确的是?()
以下关于工单/委外管理子系统的特色说明中,正确的是?()

A.有着多任务,多工作中心的生产形态,可以同时兼做厂内生产工单以及委外工单的管理

B.系统提供了多种与生产相关的管理报表

C.系统提供了一种领料方式:领料制

D.在厂内工单管理方面,提供生产进度表、工单需求检视表、料件缺料状况表、工单欠料状况表

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第7题

根据总公司要求,以下哪些类型的工单属于工单考核范围?()

A.理赔工单

B.产品咨询工单

C.咨询工单

D.紧急咨询工单E.信息变更工单

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第8题

智能工单系统相比较传统工单系统的优势在于()

A.具备催办功能

B.具备督办功能

C.具备逾期前提醒功能

D.以上都是

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第9题

用户退费类投诉处理工单主要对哪些类别工单进行审核:()

A.符合退费规定但未退费的工单

B.不符合退费规定但进行了退费的工单

C.退费金额计算错误并且已退费到帐的工单

D.退费金额计算错误但未退费到帐的工单

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第10题

以下关于工单的说明中,错误的是?()
以下关于工单的说明中,错误的是?()

A.一般工单单头的品号可以和单身的品号相同

B.工单的材料品号可以选择是否要考虑损耗率

C.工单单身材料品号的仓库可选择是主要仓库、指定仓库或入库仓库

D.工单中若选择仓库为“主要仓库”,则材料品号的仓库会抓取品号信息里设置的主要仓库

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