（)是指对公司具有重大意义，决定公司发展战略和中长期规划，对公司有根本性、全局性、长远性影响的服务质量标准。

A.元政策

B.总政策

C.基本政策

D.具体政策

A.发展道路

B.发展速度

C.发展模式

D.发展战略

A.实行性

B.长远性

C.全局性

D.管理性

A.长远性、局部性和流动性

B.瞬时性、局部性和流动性

C.长远性、全局性和稳定性

D.瞬时性、全局性和稳定性

A.全球公司

B.并购

C.资本扩张

D.发达国家

A.根本性

B.全局性

C.长远性

D.基本性

战略一般泛指带有全局性、长远性、根本性的重要谋划和对策，战略领导除了战略所具有的实用性、长远性、层次性和稳定性外，还具有如下性质：一是方向性和目标性;二是（);三是统御性;四是超前控制。

A.整体性

B.全局性

C.基础性

D.长远性

A.长远性

B.创新性

C.全局性

D.纲领性

A.市场部

B.客服部

C.地市公司

D.省公司相关部门