我遇到买家退货少件，我去投诉中心进行投诉，选择“异常退款-退货空包少件掉包”，但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”，是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉，订单编号无法发起投诉。（)

我的店铺默认赠送运险，近期我的店铺出现较集中的偏远地区买家的订单，在快递派件后这些订单都会申请退货退款。我认为买家异常，于是把这些退款编号投诉到“异常退款-骗取运费险”中。（)

此题为判断题(对，错)。

A.买家大量拍下不付款

B.评价要挟/广告评价

C.买家退货少件，掉包，空包

D.店铺有答应送赠品，因未收到赠品投诉

A.买家和我因商品质量存在纠纷，我觉得没必要沟通，投诉“异常拍下”

B.买家拍下商品，即立即确认收货，发布广告评价

C.买家因商品不喜欢使用运费险退货

D.买家因货物丢件申请仅退款

A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款

A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

A.服务指标异常

B.异常拍下

C.异常退款

D.异常投诉

A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前