智慧客服的机器人支持（）对话

A.对话管理

B.自然语言理解

C.语音识别

D.语音合成

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

A.智能客服

B.语音质检

C.外呼机器人

D.话务线路

A.自主学习

B.自然语言理解

C.语音识别

D.知识获取

A.识图，文本，翻译，搜题

B.美颜，文本，翻译，搜题

C.美颜，文本，翻译，智能语音

A.语音识别技术(ASR)，是让客服机器人通过语音信号处理及模式识别，将包含文字信息的语音信号转化为相应文本文字的过程

B.自然语言处理技术(NLP)，包括机器对自然语言的理解与输出两方面，是实现智能客服“拟人化”的重要推动力

C.语音合成技术(TTS)，支持客服机器人将文本文字信息转化为标准流畅的声音信号

D.知识图谱(KG)，由信息构成的知识网络，能帮助智能客服精准定位问题并给出相应回复

E.深度学习(DL)，智能客服借此捕捉客户询问意图，通过区分同问句不同语义、同问题不同问法，实现具体问题的针对性回复

A.5G沉浸式金融服务

B.金融智能机器人

C.智慧资管

D.语音客服

A.智能在线客服

B.智能IVR

C.坐席助手

D.智能外呼机器人

E.智能来电秘书

A.在线客服-系统设置

B.在线客服-访客对话

C.在线客服-客服对话

D.商家后台-售后服务

A.无人驾驶

B.智慧城市

C.智能家居

D.对话机器人