买家收到货物破损坚持要退回怎么处理?()
A.让买家打包好退回
B.让买家联系快递拒收
C.客服联系快递拒收
D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回
A.让买家打包好退回
B.让买家联系快递拒收
C.客服联系快递拒收
D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回
第3题
A.告诉买家自己无能为力
B.卖家第一时间联系快递核对货物情况,提供签收底单
C.主动联系买家核对货物情况
D.让买家自行联系快递公司
第5题
A.告知买家耐心等待
B.让买家自己去找门卫或者前台
C.根据买家地址询问买家是否有人代签,然后立即联系快递核实,并且告知买家与快递核实的时效,确认后及时给买家处理
D.告知买家快递包裹量大,让买家再等等,如果三天后还没有收到可以联系我们,我们再核实快递
第6题
A.交易支持打款卖家,由于买家拒收导致此件丢失,故由买家承担货物风险
B.交易支持打款卖家,由于买家拒收之前应当经过卖家同意,未经卖家同意拒收货物风险买家承担
C.交易支持退款买家,由于卖家强制发货导致买家拒收商品的,货物风险归于卖家承担
D.交易支持退款买家,由于卖家未及时联系物流取回货物导致货物丢失,货物风险卖家自行承担
第8题
A.告知买家包裹已发出,无法修改
B.留言给仓库群,让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群,告知修改地址
第9题
A.由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担,交易支持打款卖家处理
B.由于卖家未按约定物流方式发货,货物风险由卖家承担,交易支持退款买家处理
C.由于货物买家并未签收,故货物风险归于卖家承担,交易支持退款买家
D.由于买卖双方未对货物风险作出约定,故按约定不清处理,货物风险买家承担,交易支持打款卖家
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