题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

差异化战略包括（)。

A.产品的功能与外观差异化

B.产品售前与售后的服务差异化

C.产品的市场促销差异化

D.均不正确

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第1题

差异化战略的实现途径包括（）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.渠道差异化

D.人员差异化

E.形象差异化

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第2题

差异化战略可以通过（)。

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

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第3题

差异化的获取有（)

A.产品特性带来的差异化

B.服务与支持带来的差异化

C.产品销售带来的差异化

D.产品识别与认知带来的差异化

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第4题

4Vs理论的要素之一“差异化”可以分为下列选项中的哪几个方面？（)

A.产品差异化

B.市场差异化

C.服务差异化

D.形象差异化

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第5题

MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（)。

A.产品差异化

B.服务差异化

C.形象差异化

D.渠道差异化

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第6题

以下（)属于差异化营销的具体表现。

A.产品差异化

B.人员差异化

C.服务差异化

D.形象差异化

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第7题

海尔公司的服务理念“真诚到永远”属于（)差异化竞争优势。

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

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第8题

中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略，从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销（）

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第9题

差异化战略的差异化来源于（)。

A.品牌形象

B.技术特点

C.客户服务

D.外观特点

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第10题

差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容

A．服务质量差异化服务

B．人员差异化服务

C．产品差异化服务

D．项目差异化服务

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