题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订
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第2题
以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）
A．登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；
B．10086、IVR方式受理；
C．10086人工受理；
D．营业厅受理；
第6题
客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。
接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。
请分析：
1、客户代表的操作对吗？
2、如果不对，应该如何处理？
接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。
请分析：
1、客户代表的操作对吗？
2、如果不对，应该如何处理？
客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。
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接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。
请分析：
1、客户代表的操作对吗？
2、如果不对，应该如何处理？
第10题
业务受理人员办理业务时应认真审核()，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
业务受理人员办理业务时应认真审核（)，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
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