题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
杭州医保卡里余额的打款时间是什么时候（）
A.次月10号
B.每年1月
C.每年4月
D.每年7月
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第5题
什么情况下医保卡里的钱可以取出来（）
A.医保卡使用终止，如参保人员死亡，亲属可以凭死亡证明等办理支取手续
B.参保人移民，可凭公安部门出具的证明办理支取手续
C.异地转移，可把医保账户余额转至新账户
第6题
用户在8月24日来电协商风险结清，结清金额3208.96。用户称卡里余额充足，但是扣款组在26日扣款的时候，因余额不足划扣失败。用户在28日来电，称25日临时有事情，动用了绑定卡里面的钱，现在已经再次把余额补足，要求我司划扣，此时客服需要（）
A.记录用户需求，直接反馈工单至认可36%结清
B.告知用户，因余额补足扣款失败，金额已经失效需重新试算金额
C.告知用户，已经过了金额保留时间，需重新试算金额
D.告知用户不能保证可以按照原金额扣款，需反馈申请，后期有专人回电
第9题
账户余额充值时间距今在六个月以上的，退款处理时效是多久（）
A.1-3个工作日原路退回
B.1-3个工作日线下打款
C.7-10个工作日原路退回
D.7-10个工作日线下打款
E.以上说法都不对
第10题
（）客户何曼妮签约自如,在进行到付款这个步骤的时候,因为储蓄卡里余额不足,于是向经纪人李萌询问解决办法,李萌说自如支持分次付款,每次最低支付500元,而且自如网还支持信用卡支付
第11题
在为客户查款的时候所提供打款截图需要注意（）
A.截图要显示付款人信息及时间
B.如遇客户不提供截图的，认款时要写清打款名称、金额及付款时间
C.不得重复发送截图
D.只需提供转账成功截图，不用显示付款人信息及时间
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