服务态度包含哪些场景（）

A.态度恶劣，辱骂客户

B.发送第三方链接

C.强行结束沟通

D.倒卖客户信息

E.聊天中反问质问客户

A.致歉安抚，针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户，反问客户

A、A级服务事故、服务态度

B、A级服务事故、态度恶劣

C、B级服务事故、服务态度

D、B级服务事故、态度恶劣

A.质问、反问、抢话

B.用词不当、⽐喻不当、不耐烦

C.与客户发⽣争执

D.拒绝、推诿

A.A级服务事故、态度恶劣

B.B级服务事故、服务态度

C.C级服务事故、敏感投诉未拦截

D.D级服务事故、服务态度

A.辱骂、威胁、嘲讽

B.质问、反问

C.用词/用语不当

D.诋毁京东形象

A.未安抚客户情绪

B.推诿

C.引导重复进线

D.方案提供错误

A.反问

B.果断

C.理解

D.质问

A.安抚客户情绪

B.解决客户问题

C.业务营销

D.客户满意