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[判断题]

加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据（）

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第1题

加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第2题

单位多用户加油卡的数量是由客户根据需要在随时增减副卡。（)

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第3题

个人客户信息是指个人客户来工商银行办理各项业务时，由系统采集并为客户自动建立的、用于银行内部使用的客户资料集合。（)

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第4题

个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息（）

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第5题

单位IC卡客户办理资料更改时，客户带持卡人身份证到加油卡销售服务网点即可办理。（)

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第6题

客户工程师不需要更新客户资料信息。（)

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第7题

通过客服人工坐席可查询本省卡的（)。

A.加油卡卡帐户余额

B.加油卡额度帐

C.加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息

D.加油卡有效期、交易明细

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第8题

建立和维护客户群组是CCRM系统数据治理工作内容之一。（)

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第9题

行内任何单位和个人不得收集、存储、使用客户信息。（)

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第10题

寻找客户的痛处是指通过背景问题的设计，充分搜集客户的背景及其信息数据，从而分析客户的基本情况。（)

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