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接上门服务工单,如遇信息不详,该如何处理:()
A.联系客户,确认信息的完整性、准确性
B.联系客户经理,确认信息的完整性、准确性
C.联系监控室,确认信息的完整性、准确性
D.以上全对
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A.联系客户,确认信息的完整性、准确性
B.联系客户经理,确认信息的完整性、准确性
C.联系监控室,确认信息的完整性、准确性
D.以上全对
第2题
A.作为汇款行,如客户汇出资金达到单笔人民币1万元以上时,金融机构应确保汇款人信息的完整性、准确性和收款人信息的完整性
B.作为中间行,金融机构不需要采取措施确保汇款基本信息在汇款交易链条的完整传递或保存
C.应做好反洗钱名单监控工作
D.作为收款行,如客户接受的资金达到单笔人民币1万元以上时,金融机构应确保收款人信息的完整性、准确性和汇款人信息的完整性
第3题
A、准确性、多样性和及时性
B、准确性、完整性和多样性
C、多样性、完整性和及时性
D、准确性、完整性和及时性
第5题
A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式
B.查询集团属性,集团客户经理上门拜访
C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理
D.力争顺利和解
第6题
A.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户送货
B.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门取件
C.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门换新
D.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户发货
第7题
A.注册商户信息的真实性、准确性和完整性
B.终端信息的真实性、准确性和完整性
C.注册内容没有虚假、严重误导性陈述或者重大遗漏
D.提供商户及终端信息的注册、查询和管理功能
第8题
A.推送短信告知用户,我是移动装维看到信息请尽快回复
B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话
C.及时改约
D.不做任何处理等待客户来电
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