题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有（）
A．电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！”
B．要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意
C．通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话
D．如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向
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第6题
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）
A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
第7题
以下符合电话礼仪的有（)。
A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时，首先自报家门
第10题
1929年，_______总统宣称：我们正处在取得对贫困战争决定性胜利的前夜，贫民窟即将从美国消失!但是，话音未落，危机突然降临——10月24日纽约证券交易所开盘的铃声刚刚响过，交易大厅就被抛售股票的叫价声淹没。
A.罗斯福
B.威尔逊
C.柯立芝
D.胡佛
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