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[主观题]
优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力
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第1题
优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、()、有较强的分析能力及处理问题能力、()、()、有较强的人际关系及沟通能力。
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第3题
管理主体是指在管理活动中具有一定的管理素质、有一定权威、担负管理工作的人。他应该具备的能力包括，（)。
A.较强的观察力、记忆力和逻辑思维能力
B.较强的决策能力和创新应变能力
C.协调组织能力
D.控制和自制能力
第4题
根据教育部43号文件内容，辅导员必须具备以下哪几种能力？（）
A.具备较强的组织管理能力
B.语言、文字表达能力
C.教育引导能力
D.调查研究能力
E.具备开展思想理论教育和价值引领工作的能力
第5题
下述哪项不是目前母婴护理人员应具备的职业素质与道德标准()。
下述哪项不是目前母婴护理人员应具备的职业素质与道德标准（)。
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A、遵循社会道德行为规范
B、有精深的知识和较强的教育能力
C、提高心理耐受能力
D、具备相应的业务技能水平和业务能力素质
E、遵循护理职业道德标准和护士行为规范
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