题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于智能客服评价，下列说法正确的是（)

A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成

B.若机器人直接回复准确率很低，则需要训练师维护细颗粒度知识库，以覆盖更多的业务场景

C.若机器人直接回复比例很低，则需要训练师增加相似问法，进行机器人语义训练

D.若机器人单问题转人工率很高，则需要对回复策略及答案进一步进行优化

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第1题

平衡计分卡有哪些层面（)

A.财务层面

B.客户层面

C.运营层面

D.持续成长层面

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第2题

下列不属于企业文化构成的是（)。

A.物质层面

B.制度层面

C.精神层面

D.宗教层面

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第3题

从科技政策的三个层面来看国务院《国家中长期科学和技术发展规划纲要》属于()。

从科技政策的三个层面来看国务院《国家中长期科学和技术发展规划纲要》属于（)。

A.战略层面

B.中间层面

C.核心层

D.具体层面

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第4题

培训活动实施后,针对培训内容进行笔试检测大家学习效果,是针对哪个层面进行的效果评价（)。

A.反应层面

B.知识层面

C.行为层面

D.结果层面

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第5题

科技政策的三个层面包括（)。

A.战略层面

B.核心层面

C.中间层面

D.具体层面

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第6题

教师在讲解诗歌时提到，诗歌同一般的文学作品一样都有三个层面，下列选项不正确的一项是（）

A.语言层面

B.修辞手法层面

C.意象层面

D.意蕴层面

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第7题

志向有三个层面：第一层面是，中间层面是，最高层面是

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第8题

x86虚拟化资源划分的三个层面不包括（)。

A.存储层面

B.计算层面

C.网络层面

D.应用层面

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第9题

“软件定义”推动制造业转型升级，主要体现在三个层面，具体是指（)。

A.运作层面

B.保障层面

C.产业层面

D.企业层面

E.产品层面

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第10题

培训需求分析的层面包括:（)。

A.组织层面

B.作业层面

C.班组层面

D.个人层面

E.技术层面

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