题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为提高客户回复效率、避免重复回复带来的困扰，可通过企业微信的（)功能解决
A.个人名片
B.快捷回复
C.今日任务
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A.个人名片
B.快捷回复
C.今日任务
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第4题
怎么回复客户的问题才更高效？（)
A.通过聊天工具设置快捷回复语，快速回复客户问题
B.勤练习打字，提高打字速度，及时回复客户问题
C.对客户的问题做分析，精准地回复
D.看心情，看客户爽就回复快一些，不爽的就慢点回复
第5题
为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需()，建立()，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置()。
为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（)，建立（)，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（)。
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A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复
B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
C、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复
D、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
第6题
甲在2020年8月1日向乙发出一条短信，出售二手吉普轿车一辆，价款10万元，合同订立30日内一次性付款，如欲购买请在3日内回复。乙当日微信回复，表示同意购买，但要求分期付款，甲未回复。8月3日，乙再次给甲发微信，表示同意按照甲之前短信的条件购买，甲仍未回复。下列关于甲乙之间合同成立与否的表述中，符合合同法律制度规定的是()。
A.乙的第二次微信回复为新要约，甲未表示反对，合同成立
B.乙的两次微信回复，均为新要约，合同不成立
C.乙的第一次微信回复为承诺，合同成立
D.乙的第二次微信回复为承诺，合同成立
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